MFA / Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d)

Medizinisches Versorgungszentrum (MVZ)

90443 Nürnberg

Vollzeit, Teilzeit

Ab sofort

Vorteile der Einrichtung

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Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeitmodelle

JobRad / Fahrradleasing

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Zuschuss zu ÖPNV

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Fort- und Weiterbildung

Karriere- und Aufstiegschancen

Strukturierte Einarbeitungskonzepte

Jobbeschreibung

In der modernen Gesundheitsversorgung ist die erste Stimme, die ein Patient hört, oft die wichtigste. Als Herzstück unserer Kommunikation sind Sie weit mehr als eine Telefonstimme: Sie sind Wegweiser, Beruhiger und kompetenter Organisator in einem dynamischen Umfeld. Mit Ihrer Empathie und Fachkenntnis schenken Sie unseren Patienten bereits am Telefon das Vertrauen, bei uns in den besten Händen zu sein.

Ihre Aufgaben

  • Empathische Patientenbegleitung: Sie beraten und unterstützen unsere Patienten am Telefon bei der Terminvergabe, Rezeptanforderungen und allgemeinen Auskünften.
  • Schnittstellenmanagement: Sie koordinieren das Patientenmanagement in enger Abstimmung mit unseren Arztpraxen und sorgen für reibungslose Abläufe.
  • Servicequalität: Sie stellen sicher, dass jeder Patient eine wertschätzende und professionelle Betreuung erfährt, auch in herausfordernden Gesprächssituationen.
  • Lösungsfinder: Im Beschwerdemanagement agieren Sie souverän und finden stets den richtigen Ton, um Anliegen konstruktiv zu klären.
  • Aktive Mitgestaltung: Sie bringen Ihre Ideen ein, um unseren Patientenservice und die internen Prozesse stetig weiterzuentwickeln.

Anforderungen

  • Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene medizinische Ausbildung (z. B. MFA, Arzthelfer:in, Pflegefachkraft) oder bringen fundierte Erfahrung aus dem professionellen Telefon-Service mit.
  • Kommunikationstalent: Sie beherrschen die deutsche Sprache fließend und verstehen es, komplexe Sachverhalte freundlich und präzise zu vermitteln. Weitere Sprachen sind ein willkommenes Plus.
  • Persönlichkeit: Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Sozialkompetenz, Einfühlungsvermögen und eine positive Ausstrahlung aus.
  • Arbeitsweise: Zuverlässigkeit, eine strukturierte Selbstorganisation und Freude an der Arbeit im Team sind für Sie selbstverständlich.
  • IT-Affinität: Der sichere Umgang mit dem PC und den gängigen MS Office-Anwendungen gehört zu Ihrem Handwerkszeug.

Benefits

  • Sicherheit & Vorsorge: Wir bieten Ihnen eine leistungsorientierte Bezahlung, eine private Zusatzkrankenversicherung ohne Zuzahlung sowie 30 Tage Urlaub für Ihre Erholung.
  • Flexibilität: Durch individuelle Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit sowie eine flexible Urlaubsplanung lassen sich Beruf und Privatleben bei uns harmonisch vereinbaren.
  • Mobilität: Profitieren Sie von unserem Business eBike-Leasing, einer Firmenwagenregelung (auch zur privaten Nutzung) oder einem Fahrtkostenzuschuss.
  • Familienförderung: Wir unterstützen Sie aktiv durch die Übernahme von Kosten für die Kindergartenbetreuung.
  • Entwicklung: Wir fördern Ihr Potenzial durch gezielte interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine strukturierte Einarbeitung, auch für Quereinsteiger.
  • Teamkultur: Erleben Sie ein familiäres Betriebsklima mit flachen Hierarchien, einer eigenen Mitarbeiterbonuskarte und kostenlosen Getränken am Arbeitsplatz.

Möchten Sie die erste Kontaktperson für unsere Patienten sein und mit Ihrer Herzlichkeit den Unterschied machen? Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft unserer Patientenversorgung zu gestalten. Senden Sie uns Ihre Bewerbung – wir sind gespannt auf Sie!

Jobanforderungen

Arbeitserlaubnis in Deutschland: Benötigt

Deutschkenntnisse: Gut (B1)

Führerschein: Nicht benötigt

Passende Qualifikationen

Medizinische/r Fachangestellte/r (MFA)
Sonstige Position außerhalb der Pflege

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FAQs

Mit MEDWING findest Du nicht nur irgendeinen Job – wir helfen Dir, den Job zu finden, der wirklich zu Dir passt. Egal, ob Du eine Festanstellung suchst oder flexibel in der Zeitarbeit arbeiten möchtest, wir sind Dein Partner für Deinen nächsten Karriereschritt.

Nach Deiner Registrierung bei MEDWING kannst Du direkt in der Log-in Area Dein Profil vervollständigen und Deine Jobsuche starten. In manchen Fällen wird sich auch ein persönlicher Karriereberater oder eine Karriereberaterin mit Dir in Verbindung setzen, um Deine beruflichen Ziele besser zu verstehen und Dich gezielt zu unterstützen. Dies ist jedoch optional und hängt von Deinen persönlichen Präferenzen ab. Deine Angaben helfen uns, Dir nur Jobangebote zu präsentieren, die perfekt zu Deinen Qualifikationen und Wünschen passen. Anschließend bietet Dir MEDWING drei verschiedene Möglichkeiten, Deinen Traumjob zu finden:

1. Direkt bewerben: Auf unserer Plattform findest Du zahlreiche Stellenangebote, die perfekt auf Deine Qualifikationen und Wünsche abgestimmt sind. Wenn Dir eine Stelle zusagt, kannst du Dich sofort bewerben.

2. Gefunden werden: Mit Deinem MEDWING-Profil wirst Du für Arbeitgeber sichtbar, die gezielt nach Fachkräften wie Dir suchen. Sobald Dein Profil sichtbar ist, können Dich Arbeitgeber kontaktieren und Dir Jobangebote unterbreiten, die zu Deinem Profil passen. Du hast die volle Kontrolle über die Sichtbarkeit Deines Profils und entscheidest selbst, ob das Angebot interessant für Dich ist oder nicht.

3. Headhunting-Service: Du möchtest Dich entspannt zurücklehnen? Kein Problem, dann übernehmen wir die Jobsuche für Dich. Deine persönliche Karriereberaterin oder Dein persönlicher Karriereberater bei MEDWING wird sich intensiv mit Deinen Wünschen und Zielen auseinandersetzen und passende Angebote für Dich finden. Wir stehen Dir beratend zur Seite und organisieren Vorstellungsgespräche, sobald Dir ein Jobangebot zusagt.

Damit MEDWING Dich optimal unterstützen kann, benötigen wir zwei wichtige Dokumente von Dir: Deine Berufsurkunde und Deinen aktuellen Lebenslauf. Dein persönlicher Karriereberater oder Deine persönliche Karriereberaterin steht Dir dabei zur Seite und hilft Dir, Dein Profil so zu gestalten, dass es genau zu Dir passt. Je vollständiger und aussagekräftiger Dein Profil ist, desto größer sind Deine Chancen, schnell einen passenden Job zu finden.

Natürlich! Ob über unsere eigene Zeitarbeitsfirma MEDWING Now oder über eine unserer Partnerfirmen – wir bieten Dir flexible Zeitarbeitsmöglichkeiten, damit Du genau dort arbeiten kannst, wo Du Dich am wohlsten fühlst und am besten aufgehoben bist.

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