Zahnmedizinische/r Fachangestellte/r

MFA/ZFA (alle Geschlechter) für den Empfang und die Terminvereinbarung
Gemeinsam besser. Fürs Leben.
Wir sind das Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE) – und stehen für exzellente Kompetenz in Forschung, Lehre und der vollumfänglichen Gesundheitsversorgung in unseren Kliniken. Unsere rund 15.300 Mitarbeiter:innen streben jeden Tag aufs Neue danach, mit ihrem Beitrag die Welt ein bisschen gesünder zu machen.
Es ist unser Anspruch, eine der führenden Universitätskliniken zu sein – und gleichzeitig der beste Arbeitgeber unserer Branche. So glauben wir im UKE fest daran, dass erfolgreiches und erfüllendes Arbeiten im Einklang mit den persönlichen Bedürfnissen und individuellen Lebensentwürfen der Mitarbeitenden stehen sollte. Und so unterschiedlich diese sind, so vielfältig ist unser Angebot an individuellen Lösungen.
Willkommen im UKE.
Das macht die Position aus
Das Zentrum für Zahn-, Mund- und Kieferheilkunde umfasst die Polikliniken für Kieferorthopädie, Zahnärztliche Prothetik sowie Parodontologie, Präventive Zahnmedizin und Zahnerhaltung unter einem Dach. Als zentrale Anlaufstelle für unsere Patienten dient der Empfangstresen im Eingangsbereich des Gebäudes, an dem die administrativen Prozesse erledigt werden und von wo aus die Patienten in die einzelnen Polikliniken geleitet werden. Hierfür benötigen wir Verstärkung.
Ihre Aufgaben:

• Erste:r Ansprechpartner:in für unsere Patient:innen an der zentralen Patient:innenanmeldung des Zentrums für Zahn-, Mund- und Kieferheilkunde im UKE
• Erfassung der Versichertendaten und Abgleich mit unserer elektronischen Patient:innenakte
• Persönliche und telefonische Terminvereinbarung in unserem elektronischen Terminbuch
• Hilfestellung bei Fragestellungen rund um die Organisation und Behandlung in einer unserer Kliniken
• Annahme und Weiterleitung von Telefonaten und Post
• Allgemeine administrative Aufgaben
  Diese Position kann auch mit Teilzeitkräften besetzt werden und ist vorerst auf zwei Jahre befristet.
  Darauf freuen wir uns
• Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur (Zahn-) Medizinischen Fachangestellten oder in einem anderen, serviceorientierten Dienstleistungsbereich, z.B. Hotelfach, Gastronomie o.ä.
• Einschlägige Berufserfahrung als ZFA im Empfangsbereich oder Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen oder Patient:innen in einem service- und dienstleistungsorientierten Umfeld (Hotel, Zahn-/Arztpraxis, Service- oder Call-Center)
• Sehr gute Kenntnisse in der Anwendung von EDV-Systemen
• Vorteilhaft: Grundlagenkenntnisse in SAP und/oder der zahnärztlichen Patientenverwaltung „Charly“
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicheres Auftreten, geprägt von Freundlichkeit und Souveränität sowie ein ausgeprägtes Kommunikationsgeschick – auch in Konfliktsituationen
• Teamfähigkeit, Präzision, Freude an Dynamik und Herausforderungen
• Hohe Serviceorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise
  Das bieten wir
• Attraktive Bezahlung nach TVöD/VKA
• Krisensicherer Arbeitsplatz, sinnstiftende Tätigkeit, wertschätzendes Miteinander
• Strukturierte Einarbeitung und offener Wissensaustausch im Team
• Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsprogramme an unserer UKE-Akademie für Bildung und Karriere
• Möglichkeiten zur Mitgestaltung unserer Personalpolitik „UKE INside“ in berufsgruppen- und hierarchieübergreifenden Projekten
• Nachhaltig unterwegs: Zuschüsse zum Deutschlandticket als Jobticket und Dr. Bike Fahrradservice; Option zum Dienstrad-Leasing
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld: Kooperation zur Kinderbetreuung, kostenlose Ferienbetreuung, Beratung für Beschäftigte mit pflegebedürftigen Angehörigen
• Ausgezeichnete Gesundheits-, Präventions- und Sportangebote
• Unser Mitarbeitendenrestaurant bietet eine reiche Auswahl an kulinarischen Angeboten; weitere Angebote gibt es in den „Health Kitchen“ Cafés und Bistros und in einem Supermarkt direkt auf dem Gelände
  Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung bis zum 22.04.2025.
  Eine Einstellung ist nur möglich, wenn nach den jeweils geltenden (gesetzlichen und medizinischen) Vorgaben gegen das Masernvirus ein vollständiger Immunisierungs- bzw. Immunitätsnachweis vorliegt. Dies ist vor Beschäftigungsbeginn durch entsprechende Unterlagen (z.B. Impfausweis) nachzuweisen.
  Wir leben Diversität und schätzen Vielfalt.
  Wir bieten ein Arbeitsumfeld, das unabhängig von Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, ethnischer und sozialer Herkunft oder Religion gleiche Chancen ermöglicht. Dieses bestätigen wir mit dem Beitritt zur Charta der Vielfalt. Wir streben ausdrücklich eine Erhöhung des Anteils von Frauen in Führungspositionen an, insbesondere beim wissenschaftlichen Personal in Forschung und Lehre. Gleiches gilt im Falle einer Unterrepräsentation eines Geschlechts im ausschreibenden Bereich. Personen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt.