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Koordinator:in Terminmanagement & Patientenkommunikation (m/w/d)

Meindentist Zentrum GmbH

Zahnarztpraxis

10435 Berlin

Vollzeit, Teilzeit

2.450 € - 3.600 €

Ab sofort

Vorteile der Einrichtung

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Fort- und Weiterbildung

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Vorteilsprogramme für Mitarbeiter

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Flexible Arbeitszeitmodelle

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Betriebliche Altersvorsorge

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Fitnessangebote (z. B. Hansefit, Wellpass)

Jobbeschreibung

Du bist die Stimme unserer Praxis und die wichtigste Brücke zu unseren Patient:innen. In deiner Rolle sorgst du dafür, dass Behandlungspläne nicht nur Theorie bleiben, sondern Realität werden. Mit Empathie und Hartnäckigkeit begleitest du unsere Patient:innen am Telefon auf ihrem Weg zu gesunden Zähnen und stellst sicher, dass unsere Behandler:innen sich voll und ganz auf ihre medizinische Arbeit konzentrieren können. Du verkaufst keine Termine – du ermöglichst Gesundheit.

Deine Aufgaben

  • Du führst aktive Telefonate zur Terminerinnerung und begleitest Patient:innen besonders bei komplexen Behandlungsstrecken.
  • Bei ausgefallenen Terminen gehst du der Ursache auf den Grund, findest Lösungen und vereinbarst direkt neue Zeitfenster.
  • Du bleibst an Heil- und Kostenplänen dran: Mit Fingerspitzengefühl fasst du nach, klärst offene Fragen und unterstützt die Patient:innen bei ihrer Entscheidung.
  • Du managst den Terminkalender dynamisch, besetzt kurzfristige Lücken über Wartelisten und sorgst für einen reibungslosen Praxisfluss.
  • Die Bearbeitung von E-Mails, Online-Buchungen und Anfragen aus unserem KI-gestützten System gehört ebenso zu deinem Alltag wie die sorgfältige Dokumentation im Praxisverwaltungssystem.

Anforderungen

  • Du bringst Erfahrung im telefonischen Kunden- oder Patientenkontakt mit – ob aus einer Praxis, dem Kundenservice oder dem Vertriebsinnendienst.
  • Das Telefon ist dein liebstes Werkzeug: Du triffst immer den richtigen Ton, auch wenn es um sensible Themen wie Kosten oder Terminabsagen geht.
  • Du besitzt eine "Dranbleiber-Mentalität" und siehst offene Vorgänge als motivierende Herausforderung, die du eigenständig zum Abschluss bringst.
  • Eine strukturierte Arbeitsweise und sehr gute Deutschkenntnisse sind für dich selbstverständlich.
  • Eine Ausbildung als ZFA oder MFA ist ein schönes Extra, aber kein Muss – Quereinsteiger:innen mit Herz und Biss sind herzlich willkommen.

Benefits

  • Attraktive Vergütung: Ein faires Festgehalt zwischen 2.450 € und 3.600 € brutto, ergänzt durch ein motivierendes Bonussystem.
  • Echte Mitgestaltung: Du besetzt eine neu geschaffene Schlüsselposition und kannst deine eigenen Ideen aktiv in den Aufbau des Bereichs einbringen.
  • Wachstum & Lernen: Wir fördern dich durch die Übernahme von Fortbildungskosten, interne Trainings und den Zugang zu unserer kostenfreien Lernplattform.
  • Zeit für dich: Genieße eine echte Work-Life-Balance mit 28 Urlaubstagen, freien Wochenenden sowie arbeitsfreien Tagen an Heiligabend und Silvester.
  • Moderne Arbeitswelt: Arbeite in einer digitalen Praxis mit KI-Unterstützung und profitiere von Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge, Fitnessangeboten (z.B. Wellpass) und Mitarbeiter-Rabatten.

Möchtest du die Kommunikation in unserer Praxis auf ein neues Level heben und Patient:innen aktiv zu ihrem Lächeln verhelfen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams in Voll- oder Teilzeit!

Jobanforderungen

Arbeitserlaubnis in Deutschland: Benötigt

Deutschkenntnisse: Gut (B1)

Führerschein: Nicht benötigt

Passende Qualifikationen

Sonstige Position außerhalb der Pflege

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FAQs

Mit MEDWING findest Du nicht nur irgendeinen Job – wir helfen Dir, den Job zu finden, der wirklich zu Dir passt. Egal, ob Du eine Festanstellung suchst oder flexibel in der Zeitarbeit arbeiten möchtest, wir sind Dein Partner für Deinen nächsten Karriereschritt.

Nach Deiner Registrierung bei MEDWING kannst Du direkt in der Log-in Area Dein Profil vervollständigen und Deine Jobsuche starten. In manchen Fällen wird sich auch ein persönlicher Karriereberater oder eine Karriereberaterin mit Dir in Verbindung setzen, um Deine beruflichen Ziele besser zu verstehen und Dich gezielt zu unterstützen. Dies ist jedoch optional und hängt von Deinen persönlichen Präferenzen ab. Deine Angaben helfen uns, Dir nur Jobangebote zu präsentieren, die perfekt zu Deinen Qualifikationen und Wünschen passen. Anschließend bietet Dir MEDWING drei verschiedene Möglichkeiten, Deinen Traumjob zu finden:

1. Direkt bewerben: Auf unserer Plattform findest Du zahlreiche Stellenangebote, die perfekt auf Deine Qualifikationen und Wünsche abgestimmt sind. Wenn Dir eine Stelle zusagt, kannst du Dich sofort bewerben.

2. Gefunden werden: Mit Deinem MEDWING-Profil wirst Du für Arbeitgeber sichtbar, die gezielt nach Fachkräften wie Dir suchen. Sobald Dein Profil sichtbar ist, können Dich Arbeitgeber kontaktieren und Dir Jobangebote unterbreiten, die zu Deinem Profil passen. Du hast die volle Kontrolle über die Sichtbarkeit Deines Profils und entscheidest selbst, ob das Angebot interessant für Dich ist oder nicht.

3. Headhunting-Service: Du möchtest Dich entspannt zurücklehnen? Kein Problem, dann übernehmen wir die Jobsuche für Dich. Deine persönliche Karriereberaterin oder Dein persönlicher Karriereberater bei MEDWING wird sich intensiv mit Deinen Wünschen und Zielen auseinandersetzen und passende Angebote für Dich finden. Wir stehen Dir beratend zur Seite und organisieren Vorstellungsgespräche, sobald Dir ein Jobangebot zusagt.

Damit MEDWING Dich optimal unterstützen kann, benötigen wir zwei wichtige Dokumente von Dir: Deine Berufsurkunde und Deinen aktuellen Lebenslauf. Dein persönlicher Karriereberater oder Deine persönliche Karriereberaterin steht Dir dabei zur Seite und hilft Dir, Dein Profil so zu gestalten, dass es genau zu Dir passt. Je vollständiger und aussagekräftiger Dein Profil ist, desto größer sind Deine Chancen, schnell einen passenden Job zu finden.

Natürlich! Ob über unsere eigene Zeitarbeitsfirma MEDWING Now oder über eine unserer Partnerfirmen – wir bieten Dir flexible Zeitarbeitsmöglichkeiten, damit Du genau dort arbeiten kannst, wo Du Dich am wohlsten fühlst und am besten aufgehoben bist.

Ja, die Nutzung von MEDWING ist für alle Bewerber 100% kostenlos. Du kannst Dich registrieren, unsere Jobangebote durchsuchen und von unseren Services profitieren, ohne das irgendwelche Kosten für Dich entstehen.

Klar! Datenschutz hat bei MEDWING höchste Priorität. Unsere Server befinden sich in Deutschland und erfüllen die höchsten Sicherheitsstandards. Zudem entscheidest Du, wie Du auf unserer Plattform sichtbar sein möchtest – ob anonym oder offen. Du bestimmst, welche Daten in Deinem Profil gezeigt werden und wer diese sehen darf. Bevor wir Dein Profil oder Deinen Lebenslauf an eine Einrichtung weiterleiten, bitten wir Dich selbstverständlich um Dein Einverständnis.