Mitarbeiter Patientenmanagement (w/m/d) Flexibel

Der erste Kontakt ist oft der entscheidende Wegweiser für eine erfolgreiche Genesung. In Ihrer Rolle im Patientenmanagement sind Sie weit mehr als eine administrative Stütze: Sie sind die erste vertrauensvolle Stimme und das empathische Gesicht für Menschen, die sich in einer psychisch belastenden Lebenssituation an uns wenden. Mit Ihrer Expertise geben Sie unseren Patient:innen und deren Angehörigen die notwendige Sicherheit in allen organisatorischen Fragen, damit diese sich voll und ganz auf ihren therapeutischen Weg konzentrieren können.

Ihre Aufgaben

• Empathische Erstberatung: Sie führen einfühlsame telefonische und persönliche Beratungsgespräche mit potenziellen Patient:innen sowie deren Angehörigen und begleiten sie bei den ersten Schritten in unsere Klinik.
• Kompetente Kostenklärung: Sie beraten umfassend zu allen Fragen der Kostenübernahme, Eigenanteilen und Versicherungstarifen – vor, während und nach dem stationären Aufenthalt.
• Schnittstellenkommunikation: Sie agieren als professionelles Bindeglied zwischen unserer Klinik, den privaten Krankenversicherungen, Beihilfestellen und einweisenden Ärzt:innen.
• Administrative Begleitung: Sie klären versicherungstechnische Angelegenheiten souverän und sorgen für eine reibungslose Korrespondenz mit allen beteiligten Leistungsträgern.
• Serviceorientierte Auskunft: Sie sind die zentrale Anlaufstelle für allgemeine Fragen zum Klinikalltag und geben unseren Gästen Orientierung und Struktur.

Ihre Anforderungen

• Fundierte Basis: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen oder für Büromanagement.
• Branchenkenntnis: Erste Erfahrungen im Gesundheitswesen oder Krankenhausumfeld sind von Vorteil, um die spezifischen Abläufe schnell zu durchdringen.
• Persönlichkeit: Ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen und eine ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen Sie im Umgang mit Menschen in Krisensituationen aus.
• Arbeitsweise: Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und bewahren auch bei komplexen Zahlenwerken und administrativen Prozessen stets den Überblick.
• Diskretion: Absolute Vertrauenswürdigigkeit und Verschwiegenheit sind für Sie im Umgang mit sensiblen Patientendaten selbstverständlich.
• Sprachgefühl: Sie kommunizieren sicher in Deutsch und verfügen idealerweise über gute Englischkenntnisse.

Ihre Benefits

• Gelebte Flexibilität: Wir berücksichtigen Ihre individuelle Lebenssituation durch moderne, veränderbare Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit.
• Sicherheit & Perspektive: Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie eine strukturierte Einarbeitung und profitieren von gezielten Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Attraktive Vergütung: Neben einer leistungsgerechten Bezahlung bieten wir Ihnen einen hohen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie regelmäßige Sachwertgutscheine.
• Gesundheit & Genuss: Freuen Sie sich auf eine erstklassige Rundum-Verpflegung aus unserer eigenen Küche zum günstigen Mitarbeiterpreis sowie kostenfreie Getränke.
• Mobilität & Extras: Wir fördern Ihre Mobilität durch ein Job-Rad-Leasing und bieten Ihnen vielfältige Vergünstigungen über unser Corporate-Benefits-Programm.

Möchten Sie die erste wichtige Stütze für unsere Patient:innen werden? Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam mit Ihnen eine Atmosphäre der Wertschätzung und Klarheit zu schaffen. Senden Sie uns Ihre Bewerbung und werden Sie Teil unseres engagierten Teams.