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IT-Support Patientenverwaltung (m/w/d)

Fresenius Medical Care AG & Co. KGaA
61352 Bad Homburg vor der Höhe

Vollzeit

Ab sofort

Vorteile der Einrichtung

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Unbefristeter Arbeitsvertrag

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Vorteilsprogramme für Mitarbeiter

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Betriebliche Altersvorsorge

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Strukturierte Einarbeitungskonzepte

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Fort- und Weiterbildung

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Flexible Arbeitszeitmodelle

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Verlässliche Dienstplanung

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Firmenwagen / Dienstwagen

Jobbeschreibung

Hinter jeder erfolgreichen medizinischen Behandlung steht eine funktionierende Infrastruktur. In Ihrer Rolle im First-Level-Support sind Sie weit mehr als ein technischer Problemlöser: Sie sind die verlässliche Stütze für unsere medizinischen Teams in Deutschland und der Schweiz. Indem Sie sicherstellen, dass unser Patientenverwaltungsprogramm „theHUB“ reibungslos läuft, tragen Sie indirekt dazu bei, dass die Versorgung nierenkranker Menschen täglich auf höchstem Niveau stattfinden kann.

Ihre Aufgaben

  • Erste Anlaufstelle: Sie nehmen Anwenderanfragen per Ticketsystem, E-Mail und Telefon entgegen und sind die freundliche Stimme, die unseren medizinischen Fachkräften bei technischen Hürden zur Seite steht.
  • Lösungsorientierung: Sie analysieren, klassifizieren und priorisieren eingehende Störungen und lösen Standardprobleme im System „theHUB“ eigenständig und effizient.
  • Anwenderunterstützung: Sie begleiten die Nutzer bei der täglichen Anwendung der Software und geben wertvolle Hilfestellungen für einen reibungslosen Praxisalltag.
  • Qualitätssicherung: Sie dokumentieren alle Vorgänge sorgfältig im Ticketsystem und leiten komplexe Fälle gezielt an den Second-Level-Support weiter.
  • Schnittstellenfunktion: Sie stellen eine klare und serviceorientierte Kommunikation sicher und wahren dabei stets die Sensibilität im Umgang mit vertraulichen Gesundheitsdaten.

Anforderungen

  • Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit erster Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk.
  • Kompetenz: Der sichere Umgang mit Ticketsystemen und gängigen IT-Anwendungen ist für Sie selbstverständlich.
  • Persönlichkeit: Sie zeichnen sich durch eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und eine ausgeprägte Serviceorientierung aus.
  • Kommunikation: Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse und haben Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Anwendern.
  • Verantwortungsbewusstsein: Ein Grundverständnis für medizinische Abläufe sowie ein hohes Maß an Diskretion im Umgang mit Patientendaten runden Ihr Profil ab.

Benefits

  • Sicherheit & Perspektive: Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem stabilen, krisensicheren Konzernumfeld mit attraktiver Vergütung.
  • Work-Life-Balance: Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeitmodellen und einer verlässlichen Planung ohne Nachtdienste.
  • Strukturierter Start: Ein umfassendes Onboarding-Konzept und eine intensive Einarbeitung sorgen dafür, dass Sie sich von Anfang an sicher fühlen.
  • Individuelle Entwicklung: Nutzen Sie vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote sowie klare Karriere- und Aufstiegschancen für Ihren persönlichen Weg.
  • Vorsorge & Extras: Wir unterstützen Sie mit einer betrieblichen Altersvorsorge, einer Krankenzusatzversicherung sowie attraktiven Mitarbeiter-Vorteilsprogrammen.
  • Angenehmes Umfeld: Freuen Sie sich auf ein offenes Miteinander, kostenlose Getränke, Mitarbeiterparkplätze und eine sehr gute Anbindung an den ÖPNV.

Möchten Sie die Digitalisierung im Gesundheitswesen aktiv mitgestalten und unsere Teams im täglichen Einsatz für die Patienten unterstützen? Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft der Patientenverwaltung zu sichern. Senden Sie uns Ihre Bewerbung – wir sind gespannt auf Sie!

Jobanforderungen

Arbeitserlaubnis in Deutschland: Benötigt

Deutschkenntnisse: Gut (B1)

Führerschein: Nicht benötigt

Passende Qualifikationen

Sonstige Position außerhalb der Pflege
Fachabteilungen
Dialyse

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FAQs

Mit MEDWING findest Du nicht nur irgendeinen Job – wir helfen Dir, den Job zu finden, der wirklich zu Dir passt. Egal, ob Du eine Festanstellung suchst oder flexibel in der Zeitarbeit arbeiten möchtest, wir sind Dein Partner für Deinen nächsten Karriereschritt.

Nach Deiner Registrierung bei MEDWING kannst Du direkt in der Log-in Area Dein Profil vervollständigen und Deine Jobsuche starten. In manchen Fällen wird sich auch ein persönlicher Karriereberater oder eine Karriereberaterin mit Dir in Verbindung setzen, um Deine beruflichen Ziele besser zu verstehen und Dich gezielt zu unterstützen. Dies ist jedoch optional und hängt von Deinen persönlichen Präferenzen ab. Deine Angaben helfen uns, Dir nur Jobangebote zu präsentieren, die perfekt zu Deinen Qualifikationen und Wünschen passen. Anschließend bietet Dir MEDWING drei verschiedene Möglichkeiten, Deinen Traumjob zu finden:

1. Direkt bewerben: Auf unserer Plattform findest Du zahlreiche Stellenangebote, die perfekt auf Deine Qualifikationen und Wünsche abgestimmt sind. Wenn Dir eine Stelle zusagt, kannst du Dich sofort bewerben.

2. Gefunden werden: Mit Deinem MEDWING-Profil wirst Du für Arbeitgeber sichtbar, die gezielt nach Fachkräften wie Dir suchen. Sobald Dein Profil sichtbar ist, können Dich Arbeitgeber kontaktieren und Dir Jobangebote unterbreiten, die zu Deinem Profil passen. Du hast die volle Kontrolle über die Sichtbarkeit Deines Profils und entscheidest selbst, ob das Angebot interessant für Dich ist oder nicht.

3. Headhunting-Service: Du möchtest Dich entspannt zurücklehnen? Kein Problem, dann übernehmen wir die Jobsuche für Dich. Deine persönliche Karriereberaterin oder Dein persönlicher Karriereberater bei MEDWING wird sich intensiv mit Deinen Wünschen und Zielen auseinandersetzen und passende Angebote für Dich finden. Wir stehen Dir beratend zur Seite und organisieren Vorstellungsgespräche, sobald Dir ein Jobangebot zusagt.

Damit MEDWING Dich optimal unterstützen kann, benötigen wir zwei wichtige Dokumente von Dir: Deine Berufsurkunde und Deinen aktuellen Lebenslauf. Dein persönlicher Karriereberater oder Deine persönliche Karriereberaterin steht Dir dabei zur Seite und hilft Dir, Dein Profil so zu gestalten, dass es genau zu Dir passt. Je vollständiger und aussagekräftiger Dein Profil ist, desto größer sind Deine Chancen, schnell einen passenden Job zu finden.

Natürlich! Ob über unsere eigene Zeitarbeitsfirma MEDWING Now oder über eine unserer Partnerfirmen – wir bieten Dir flexible Zeitarbeitsmöglichkeiten, damit Du genau dort arbeiten kannst, wo Du Dich am wohlsten fühlst und am besten aufgehoben bist.

Ja, die Nutzung von MEDWING ist für alle Bewerber 100% kostenlos. Du kannst Dich registrieren, unsere Jobangebote durchsuchen und von unseren Services profitieren, ohne das irgendwelche Kosten für Dich entstehen.

Klar! Datenschutz hat bei MEDWING höchste Priorität. Unsere Server befinden sich in Deutschland und erfüllen die höchsten Sicherheitsstandards. Zudem entscheidest Du, wie Du auf unserer Plattform sichtbar sein möchtest – ob anonym oder offen. Du bestimmst, welche Daten in Deinem Profil gezeigt werden und wer diese sehen darf. Bevor wir Dein Profil oder Deinen Lebenslauf an eine Einrichtung weiterleiten, bitten wir Dich selbstverständlich um Dein Einverständnis.