Mitarbeiter Patientenservice (m/w/d)

Krankenhaus / Klinik

54531 Manderscheid

Teilzeit

3.150 € - 3.990 €

Ab sofort

Vorteile der Einrichtung

🛡️

Betriebliche Altersvorsorge

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Fitnessangebote (z. B. Hansefit, Wellpass)

✨

Vorteilsprogramme für Mitarbeiter

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Fort- und Weiterbildung

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Betriebliches Gesundheitsmanagement

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Zuschuss zu ÖPNV

🍽️

Kantine

🅿️

Mitarbeiterparkplätze

Jobbeschreibung

In einer Rehabilitationsklinik ist der medizinische Erfolg eng mit dem Wohlbefinden der Menschen verknüpft. Als Mitarbeiter im Patientenservice und Zufriedenheitsmanagement sind Sie die erste Anlaufstelle für die Anliegen unserer Rehabilitand:innen. Mit Empathie und lösungsorientiertem Handeln tragen Sie maßgeblich dazu bei, dass sich unsere Patient:innen während ihres Aufenthalts sicher, verstanden und gut aufgehoben fühlen. Wir suchen Sie zum 01.01.2027 in Teilzeit (19,5 Std./Woche), um gemeinsam die Servicequalität unserer Einrichtung weiter zu stärken.

Ihre Aufgaben

  • Persönliche Begleitung: Sie sind die vertrauensvolle Ansprechperson für alle Anliegen unserer Rehabilitand:innen und gestalten die wöchentliche Begrüßung aktiv mit.
  • Qualitätssicherung: Sie werten Patientenfragebögen aus, analysieren Lob sowie Kritik und erarbeiten gemeinsam mit den Fachabteilungen konkrete Verbesserungsvorschläge.
  • Schnittstellenmanagement: Sie pflegen den engen Austausch mit allen Klinikbereichen, insbesondere mit dem Empfang, um eine reibungslose Freizeitgestaltung und Betreuung zu gewährleisten.
  • Präsenz zeigen: Durch regelmäßige Rundgänge nehmen Sie die Bedürfnisse der Menschen vor Ort wahr und agieren als proaktiver Problemlöser.
  • Erfolgsmessung: Sie erstellen aussagekräftige Statistiken, um die Entwicklung der Patientenzufriedenheit transparent zu machen und Potenziale aufzuzeigen.

Ihre Anforderungen

  • Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
  • Erfahrung: Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung im Service- oder Beschwerdemanagement mit und besitzen ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen für Menschen in belastenden Lebenssituationen.
  • Kommunikationsstärke: Sie sind kontaktfreudig, sicher im Auftreten und behalten auch in Konfliktsituationen einen kühlen Kopf und eine lösungsorientierte Haltung.
  • Arbeitsweise: Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
  • Flexibilität: Sie sind bereit, Ihre Arbeitszeiten flexibel (vor- und nachmittags) an den Tagen Dienstag, Mittwoch und Donnerstag einzubringen.

Ihre Benefits

  • Attraktive Vergütung: Ein sicheres Gehalt zwischen 3.150 € und 3.990 € brutto (auf Vollzeitbasis) nach dem Tarifrecht der TgDRV inklusive Jahressonderzahlung.
  • Zukunftsvorsorge: Wir unterstützen Sie mit einer betrieblichen Alters- und Hinterbliebenenversorgung (VBL).
  • Gesundheit & Fitness: Profitieren Sie von Angeboten wie dem Urban Sports Club, Betriebssport oder unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement.
  • Mobilität & Verpflegung: Wir bezuschussen Ihr Deutschlandticket und bieten Ihnen eine kostengünstige Kantine sowie kostenfreie Mitarbeiterparkplätze.
  • Persönliche Entwicklung: Wir fördern Ihre Kompetenzen durch gezielte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Exklusive Vorteile: Nutzen Sie attraktive Mitarbeitervergünstigungen über unser Vorteilsprogramm (Corporate Benefits).

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam mit Ihnen den Aufenthalt unserer Patient:innen noch angenehmer zu gestalten. Senden Sie Ihre Bewerbung bitte bis zum 31.10.2026 an unsere Personalabteilung. Bei Fragen steht Ihnen Frau Nicole Fernandes gerne telefonisch unter 02641/751-3105 zur Verfügung.

Jobanforderungen

Arbeitserlaubnis in Deutschland: Benötigt

Deutschkenntnisse: Gut (B1)

Führerschein: Nicht benötigt

Passende Qualifikationen

Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen
Mitarbeiter/in Patientenaufnahme
Sonstige Position außerhalb der Pflege
Fachabteilungen
Rehabilitation

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FAQs

Mit MEDWING findest Du nicht nur irgendeinen Job – wir helfen Dir, den Job zu finden, der wirklich zu Dir passt. Egal, ob Du eine Festanstellung suchst oder flexibel in der Zeitarbeit arbeiten möchtest, wir sind Dein Partner für Deinen nächsten Karriereschritt.

Nach Deiner Registrierung bei MEDWING kannst Du direkt in der Log-in Area Dein Profil vervollständigen und Deine Jobsuche starten. In manchen Fällen wird sich auch ein persönlicher Karriereberater oder eine Karriereberaterin mit Dir in Verbindung setzen, um Deine beruflichen Ziele besser zu verstehen und Dich gezielt zu unterstützen. Dies ist jedoch optional und hängt von Deinen persönlichen Präferenzen ab. Deine Angaben helfen uns, Dir nur Jobangebote zu präsentieren, die perfekt zu Deinen Qualifikationen und Wünschen passen. Anschließend bietet Dir MEDWING drei verschiedene Möglichkeiten, Deinen Traumjob zu finden:

1. Direkt bewerben: Auf unserer Plattform findest Du zahlreiche Stellenangebote, die perfekt auf Deine Qualifikationen und Wünsche abgestimmt sind. Wenn Dir eine Stelle zusagt, kannst du Dich sofort bewerben.

2. Gefunden werden: Mit Deinem MEDWING-Profil wirst Du für Arbeitgeber sichtbar, die gezielt nach Fachkräften wie Dir suchen. Sobald Dein Profil sichtbar ist, können Dich Arbeitgeber kontaktieren und Dir Jobangebote unterbreiten, die zu Deinem Profil passen. Du hast die volle Kontrolle über die Sichtbarkeit Deines Profils und entscheidest selbst, ob das Angebot interessant für Dich ist oder nicht.

3. Headhunting-Service: Du möchtest Dich entspannt zurücklehnen? Kein Problem, dann übernehmen wir die Jobsuche für Dich. Deine persönliche Karriereberaterin oder Dein persönlicher Karriereberater bei MEDWING wird sich intensiv mit Deinen Wünschen und Zielen auseinandersetzen und passende Angebote für Dich finden. Wir stehen Dir beratend zur Seite und organisieren Vorstellungsgespräche, sobald Dir ein Jobangebot zusagt.

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